Правила и обязанности сторон

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ содержит предложение Оператора электронного сервиса «Доктор в кармане» (далее — Оператор), адресованное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия использования электронного сервиса «Доктор в кармане» (далее — Сервис), обязывающее Оператора заключить договор на предоставление информационных услуг на указанных в Пользовательском соглашении условиях с любым лицом, предоставившим о себе сведения (далее — Пользователь) путем заполнения регистрационной формы с использованием мобильного приложения, загружаемого на мобильное устройство Пользователя согласно разделу 3 настоящего Пользовательского соглашения.
1.2. Оператором электронного сервиса «Доктор в кармане» является Общество с ограниченной ответственностью «Доктор в кармане», ОГРН 5177746093950, ИНН 9710039707, адрес местонахождения: 127006, Россия, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д.16, строение 3.
1.3. Сервис представляет собой средство организации электронного взаимодействия Пользователей, медицинских и иных организаций, специалистов (физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сервисе в качестве специалиста в сфере медицины) для обмена информацией в сфере медицины.
1.4. Информационный обмен, предоставляемый сервисом, не является медицинскими услугами (медицинской помощью), предусмотренными Федеральным законом от № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — «Федеральный закон № 323-ФЗ»).
1.5. Сервис предоставляет Пользователю следующие основные функциональные возможности:
  • создание и ведение личного электронного журнала по вопросам здоровья (далее — Личный журнал);
  • размещения и хранения информации в электронной форме;
  • предоставление разрешений на доступ к своему Личному журналу медицинским и иным организациям, специалистам для получения ими информации;
  • предоставление разрешений на внесение информации в свой Личный журнал медицинским и иным организациям, специалистам;
  • поиск медицинских и иных организаций и специалистов по имеющейся базе данных, онлайн-запись на прием в медицинские организации и к специалистам.
1.6. Услуги Сервиса относятся к категории информационных услуг и не являются медицинскими услугами, предусмотренными Федеральным законом № 323-ФЗ.
1.7. Пользователь самостоятельно принимает решения, связанные с получением информационных услуг с использованием Сервиса. Рекомендации, полученные с использованием Сервиса, носят информационный характер, не являются медицинскими услугам и не обязательны к выполнению (соблюдению) Пользователями.
1.8. Договор между Оператором и Пользователем вступает в силу с момента подтверждения Пользователем согласия с условиями Пользовательского соглашения в порядке, предусмотренном разделом 3 Пользовательского соглашения (регистрации Пользователя).

2. Термины и определения
2.1. В Пользовательском соглашении используются следующие термины и их определения:
Медицинская организация — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; иное юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее наряду с основной (уставной) деятельностью медицинскую деятельность; индивидуальный предприниматель, осуществляющий медицинскую деятельность.
Специалист - физическое лицо, которое имеет медицинское образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности, либо физическое лицо, которое является индивидуальным предпринимателем, непосредственно осуществляющим медицинскую деятельность;
Личный журнал — учетная запись Пользователя, предназначенная для хранения электронных записей, поступивших из различных источников и относящихся к Пользователю, который осуществляет управление ими, а также определяет права доступа к ним;
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения договора, заполнившее электронную регистрационную форму с использованием мобильного приложения, загружаемого на мобильное устройство Пользователя, акцептовавшее тем самым предложение Оператора и получившее доступ к Сервису для сбора, хранения и самостоятельного управления информацией о своем здоровье. Лица, не достигшие 18 лет, не вправе использовать контент и сервисы Системы Доктор в кармане без участия и согласия их законных представителей;
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Иные термины и определения используются в значении, определяемом законодательством Российской Федерации.

3. Регистрация Пользователя
3.1. Регистрация Пользователя на Сервисе осуществляется путем заполнения Пользователем электронной регистрационной формы с использованием мобильного приложения, загружаемого на мобильное устройство Пользователя.
3.2. Заполняя регистрационную форму, Пользователь:
  • указывает логин и пароль для доступа к Сервису;
  • предоставляет информацию по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме;
  • подтверждает принятие указанных в Пользовательском соглашении условий использования Сервиса;
  • указывает номер мобильного телефона для коммуникации с Пользователем и обеспечения возможности восстановления пароля.
3.3. Логин не должен соответствовать фамилии, имени или отчеству Пользователя или иным образом прямо или косвенно позволять определить личность Пользователя. Ответственность за возможность определения личности Пользователя на основе одного логина без использования дополнительной информации о Пользователе лежит на Пользователе. Параметры логина и пароля (длина, допустимые символы) должны соответствовать ограничениям, установленным Оператором.
3.4. В процессе заполнения электронной регистрационной формы на Сервисе Пользователь информируется о каждом действии, которое ему необходимо совершить в целях регистрации, путем соответствующих визуальных подсказок.
3.5. Пользователь уведомлен о том, что предоставление им недостоверной и/или неполной информации по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме, не гарантирует качественное и своевременное оказание Оператором информационных услуг. Ответственность за достоверность и актуальность информации несет предоставивший ее Пользователь. Оператор не принимает на себя обязательств по проверке указанной информации. Поддержание пользовательской информации в актуальном состоянии возлагается на Пользователя.
3.6. Заполнение и подтверждение регистрационной формы Пользователем рассматривается как согласие Пользователя на использование Оператором предоставленной Пользователем информации для ведения учетной записи Пользователя (Личного журнала) в целях, указанных в пп.1.2, 5.1 настоящего Пользовательского соглашения.
3.7. Учетная запись Пользователя (Личный журнал) создается Оператором на основе информации, предоставленной при регистрации, после заполнения Пользователем электронной регистрационной формы с использованием мобильного приложения, загружаемого на мобильное устройство Пользователя.
3.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к подбору) и за конфиденциальность выбранного им пароля, за все действия в рамках Сервиса под учетной записью Пользователя и их последствия, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам. Все действия в рамках Сервиса под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п.3.9 Пользовательского соглашения, уведомил Оператора о несанкционированном доступе к Сервису с использованием учетной записи Пользователя или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
3.9. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервису с использованием учетной записи Пользователя или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля:
  • с использованием мобильного приложения;
  • заявлением (с указанием логина и пароля) по электронному адресу: support@i-medkarta.ru.
3.10. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сервисом и принимать меры по обеспечению сохранности своего мобильного устройства. Оператор не несет ответственности за возможную утрату или повреждение данных, а также другие последствия, которые могут произойти из-за нарушения указанных требований.
3.11. Пользователь в любое время может самостоятельно, с использованием своего логина и пароля, изменить свои регистрационные данные.
3.12. Пользователь вправе заполнить регистрационную форму для своего родственника, в том числе несовершеннолетнего ребенка, или для иного лица и от имени этих лиц. В этом случае ответственность за правомерность обработки информации Личного журнала и предоставления необходимых для этого сведений лежит на Пользователе, заполнившем регистрационную форму.
3.13. Действия Пользователя по размещению Пользователем информации в Личном журнале является его согласием на обработку таких данных.
3.14. Регистрируясь на Сервисе, Пользователь принимает условия настоящего Пользовательского соглашения.

4. Блокировка, удаление учетной записи Пользователя
4.1. Оператор вправе по своему усмотрению заблокировать Личный журнал Пользователя, если Пользователь совершает действия, нарушающие порядок пользования Сервисом и запрещенные разделом 5 Пользовательского соглашения.
4.2. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный журнал:
  • с использованием мобильного приложения;
  • заявлением (с указанием логина и пароля) по электронному адресу: support@i-medkarta.ru;
4.3. Учетная запись блокируется на срок 30 (тридцать) дней, в течение которого Личный журнал не удаляется, но доступ к нему становится невозможен как для Пользователя, так и для медицинских организаций и специалистов.
4.4. Удаление Личного журнала Оператором осуществляется по истечении 30 (тридцати) дней со дня блокировки, если в течение указанного срока от Пользователя не поступит заявление о восстановлении доступа к Личному журналу. Личный журнал удаляется без возможности его восстановления, а логин будет доступен для использования другим Пользователям.
4.5. Восстановление доступа к Личному журналу Оператором осуществляется, если в течение срока блокировки от Пользователя поступит заявление о восстановлении доступа к Личному журналу. Доступ к Личному журналу возобновляется для всех лиц, которым такой доступ был предоставлен на момент блокирования.

5. Использование Сервиса
5.1. Сервис используется в целях предоставления информационных услуг по вопросам здоровья Пользователя.
5.2. Сведения в Личный журнал могут быть внесены самим Пользователем, который несет ответственность за вносимую информацию.
5.3. Сведения в Личный журнал Пользователя могут быть внесены по разрешению Пользователя (в электронной форме с использованием Сервиса либо в письменной форме), медицинскими и иными организациями, специалистами и иными медицинскими работниками, которые несут ответственность за достоверность такой информации.
5.4. Разрешение Пользователя на внесение информации, предусмотренное пунктом 5.3 Пользовательского соглашения, может быть дано одним из следующих способов:
  • с использованием Сервиса - медицинским или иным организациям, специалистами, заключившим договор с Оператором об информационном взаимодействии;
  • без использования Сервиса - медицинским организациям, специалистами, не заключившим договор с Оператором путем предоставления информации на электронную почту Оператора.
5.5. Доступ к сведениям, содержащимся в Личном журнале, предоставляется:
  • самому Пользователю без ограничений и в любое время, за исключением времени технологических перерывов в функционировании Сервиса или иной временной невозможности доступа к Личному журналу;
  • медицинским или иным организациям, специалистам с разрешения Пользователя.
5.6. Разрешение Пользователя на предоставление доступа к сведениям Личного журнала, указанное в пункте 5.5Пользовательского соглашения, предоставляется с использованием Сервиса медицинским или иным организациям, специалистам, как заключившим договор с Оператором об информационном взаимодействии, так и не заключившим такой договор (в последнем случае информация предоставляется на указанную Пользователем электронную почту медицинской организации, специалиста).
5.7. Пользователь вправе посредством Сервиса направлять Оператору информационные запросы, в том числе об основных положениях законодательства Российской Федерации в сфере охраны здоровья; о симптомах заболеваний; о лекарственных средствах и показаниях к их применению; о медицинских организациях и специалистах, оказывающих медицинские услуги, необходимые Пользователю. Ответы Оператора являются справочными, предоставляются в рамках оказания информационных услуг и не означают оказание Оператором медицинской помощи, медицинских услуг.
5.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц.
5.9. При использовании Сервиса Пользователь не вправе:
  • размещать и распространять информацию, содержание которой противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе материалы, оскорбляющие человеческое достоинство, пропагандирующие насилие или экстремизм, разжигающие расовую, национальную или религиозную вражду;
  • размещать и распространять информацию и программное обеспечение, содержащее вирусы или другие вредоносные компоненты;
  • размещать и распространять с использованием Сервиса программное обеспечение или другие материалы, защищенные авторскими или другими исключительными правами, без разрешения владельца;
  • осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Сервиса, иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
5.10. Оператор вправе устанавливать ограничения в использовании Сервиса, в том числе:
  • наличие/отсутствие отдельных функций Сервиса;
  • максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены Пользователем;
  • максимальное количество обращений к Сервису за период времени;
  • параметры загружаемой информации;
  • запрет приема информации, сгенерированной автоматически.
5.11. Оператор вправе направлять Пользователям информационные сообщения, уведомления о новых событиях на Сервисе, относящихся к данному Пользователю (включая запросы о предоставлении доступа к Личному журналу, внесение новых записей в Личный журнал), на мобильное устройство Пользователя с использованием мобильного приложения, или в виде смс-сообщений на номер мобильного телефона, указанный Пользователем при заполнении регистрационной формы.
5.12. Оператор вправе отказать Пользователю в предоставлении всех или части услуг, предусмотренных Сервисом, прекратить пользование Сервисом в целом без объяснения причин с уведомлением Пользователя путем направления ему сообщения на мобильное устройство с использованием мобильного приложения или в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанный Пользователем при заполнении регистрационной формы, не менее чем за 10 календарных дней до прекращения пользования услугами или Сервисом в целом. Личный журнал удаляется, а логин будет доступен для использования другим Пользователям.
5.13. Использование отдельных функций Сервиса может быть обусловлено принятием Пользователем дополнительных условий пользования такими функциями путем акцепта электронных форм дополнительных соглашений между Пользователем и Оператором.

6. Оплата услуг
6.1. Право пользования Сервисом предоставляется Пользователю бесплатно, за исключением отдельных информационных услуг, за которые взимается плата, их предоставление осуществляется после ясно выраженного предупреждения Пользователя о необходимости оплаты, ее размере и порядке оплаты.
6.2. Перечень и стоимость платных информационных услуг определяется в соответствии с прайс-листом, утвержденным Оператором и размещаемом в мобильном приложении. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость услуг.
6.3. Платные информационные услуги заказываются путем заполнения Пользователем соответствующей формы, подтверждением заказа является нажатие визуальной кнопки «Оплатить».
6.4. Информационные услуги оплачиваются путем внесения авансового платежа в размере 100% стоимости услуги в соответствии с прайс-листом на расчетный счет Оператора. Информация о денежных средствах, перечисленных на расчетный счет Оператора, отображается в соответствующем разделе Личного журнала.
6.5. Информационные услуги считаются оплаченными Пользователем с момента получения Оператором подтверждения о поступлении суммы оплаты на расчетный счет или верификация факта платежа через платежные системы в случае осуществления Пользователем электронного платежа.
6.6. Оператор обеспечивает возможность ознакомления Пользователя с полной информацией об услугах третьих лиц, оплата которых осуществляется с использованием Сервиса.

7. Вопросы конфиденциальности информации
7.1. Функционирование Сервиса не предусматривает запрос, обработку, использование персональных данных Пользователя.
7.2. Для идентификации Пользователя Сервис использует уникальный идентификатор, не позволяющий установить личность Пользователя. Указанный идентификатор присваивается Пользователю при заполнении им электронной регистрационной формы с использованием мобильного приложения. Информация, передаваемая мобильным приложением в облачный Сервис, является обезличенной и не содержит сведений, позволяющих идентифицировать субъекта, то есть не содержит персональных данных субъектов.
7.3. При внесении информации в Личный журнал Пользователя в соответствии с пунктами 5.2 и 5.3 Пользовательского соглашения, а также в соответствии с договорами об информационном взаимодействии между Оператором и медицинскими или иными организациями, специалистами, не подлежит передаче информация, позволяющая идентифицировать в Сервисе Пользователя.
7.4. При хранении и передаче информации используются программно-технические средства защиты информации.
7.5. Оператор вправе использовать технологию Cookies. Файлы Cookies не содержат данные о Пользователях и не передаются третьим лицам.
7.6. Оператор хранит информацию об IP-адресах Пользователей. Данная информация не относится к персональным данным.
7.7. Оператор не несет ответственности за возможное незаконное использование информации Личного журнала Пользователя, произошедшее из-за неполадок или незаконного доступа к программно-техническим средствам, находящимся вне контроля Оператора.
7.8. Пользователь соглашается с тем, что Оператор оставляет за собой право использовать сведения, содержащиеся в его Личном журнале, для статистических, научных и исследовательских целей, в том числе и в случае удаления Личного журнала.
7.9. Оператор обязуется не предоставлять контакты Пользователя третьим лицам.

8. Гарантии и ответственность
8.1. Оператор гарантирует соответствие Сервиса требованиям ГОСТ Р ИСО/ТС 18308-2008. «Национальный стандарт Российской Федерации. Информатизация здоровья. Требования к архитектуре электронного учета здоровья».
8.2. Оператор гарантирует, что специалисты, взаимодействие с которыми осуществляется с использованием Сервиса на основании договоров об информационном взаимодействии, имеют свидетельства об аккредитации, медицинские организации, взаимодействие с которыми осуществляется с использованием Сервиса, имеют лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданные в установленном порядке.
8.3. Оператор несет ответственность за целостность и доступность информации, внесенной в Личный журнал Пользователем, медицинскими и иными организациями и специалистами в установленном порядке.
8.4. Оператор не является лицом, осуществляющим медицинскую деятельность и не может рассматриваться как обладающий компетенцией в каких-либо медицинских вопросах.
8.5. Оператор не несет ответственности за достоверность информации, внесенной в Личный журнал Пользователем, медицинскими и иными организациями и специалистами.
8.6. Сервис предоставляется «как есть», Оператор не несет ответственности за возможное несоответствие функциональности Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует, что услуги, предоставляемые с использованием Сервиса: будут соответствовать требованиям Пользователя; будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и с соблюдением установленных требований их предоставления; будут предоставляться с качеством, соответствующим ожиданиям Пользователя и установленным требованиям.
8.7. Оператор не несет ответственность за вред здоровью Пользователя вследствие использования любой информации, полученной с использованием Сервиса. Пользователь соглашается с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, полученной с использованием Сервиса, включая оценку надежности, полноты или полезности такой информации.
8.8. Ссылка в любой форме на любой сайт, товар, услугу, информацию, размещенная на Сервисе, не является одобрением или рекомендацией данных сайтов, товаров, услуг, информации со стороны Оператора, за исключением случаев, когда на это прямо указывается Оператором.

9. Исключительные права
9.1. Все объекты, доступ к которым возможен с использованием Сервиса, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программное обеспечение, базы данных и другие объекты (далее — элементы Сервиса), не относящиеся непосредственно к содержанию Личного журнала, являются объектами исключительных прав Оператора.
9.2. Использование элементов Сервиса возможно только в рамках функционала, для реализации которого они предназначены. Элементы Сервиса не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями использования отдельных элементов Сервиса.
9.3. Допускается использование Пользователем элементов Сервиса для личного некоммерческого использования при условии сохранении соответствующего элемента Сервиса в неизменном виде и сохранения всех знаков охраны исключительного права. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации или условиями использования отдельных элементов Сервиса.
9.4. Пользователь соглашается с тем, что технология работы Сервиса может потребовать копирование (воспроизведение) содержания Личного журнала, а также переработки его Оператором для соответствия техническим требованиям Сервиса. Оператор обеспечивает сохранность конфиденциальной информации Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

10. Разрешение споров
10.1. Споры и претензии между Пользователем и другими лицами, осуществляющими использование Сервиса, разрешаются Оператором, если спорный вопрос непосредственно относится к оказанию информационных услуг с использованием Сервиса. Разрешение споров профессиональной медицинской тематики не входят в компетенцию Оператора.
10.2. При возникновении претензий к Оператору Пользователь обязан направить в адрес Оператора заявление с использованием мобильного приложения, а при отказе в удовлетворении требований Пользователя — мотивированную претензию в письменной форме или в форме электронного документа. При невозможности урегулирования спорной ситуации разрешение спора между Пользователем и Оператором осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11. Прочие условия
11.1. Условия Пользовательского соглашения подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Если одно или несколько положений Пользовательского соглашения признаны недействительными, это не влияет на действительность или применимость остальных положений Пользовательского соглашения.
11.3. Ничто в Пользовательском соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Оператором агентских отношений, отношений совместной деятельности и иных отношений, прямо не предусмотренных Пользовательским соглашением.
11.4. Пользовательское соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке, новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу:
http://i-medkarta.ru/privacy
11.5. Информация считается направленной от имени Оператора Пользователю, если она отправлена на мобильное устройство Пользователя с использованием мобильного приложения или в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанные Пользователем при заполнении регистрационной формы.

Наш адрес: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 16, стр. 3
Реквизиты: ИНН 9710039707, КПП 771001001, ОГРН 5177746093950
ООО "Доктор в кармане"

Остались вопросы?